Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous ? (Mentions Légales)

  • Nom de l'entreprise : Lunaia

  • Siège social : Champs Elysées, Paris 75000

  • Contact : contact@lunaia.com

2. Les Produits et les Prix

Nous vendons ce qui est affiché sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison (précisés avant la validation).

  • Validité : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. La Commande

Le processus est simple : vous choisissez, vous validez votre panier, vous payez.

  • Validation : Le contrat est formé dès que vous cliquez sur le bouton de confirmation de paiement (la fameuse loi du "double clic").

  • Confirmation : Un email récapitulatif vous est envoyé immédiatement.

4. Paiement et Sécurité

Le paiement est exigible immédiatement.

  • Moyens de paiement : VISA, Mastercard, PayPal, Apple Pay, American Express.

  • Sécurité : Les transactions sont sécurisées par notre prestataire Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

5. Livraison

  • Zones : Nous livrons en France métropole.

  • Délais : Les délais moyens sont de 10 jours ouvrés.

  • Problème : En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

6. Droit de Rétractation

  • Délai : Vous avez 14 jours pour changer d'avis à compter de la réception du colis.

  • Procédure : Contactez-nous à contact@lunaia.com. Les frais de retour sont à votre charge (sauf si nous décidons de les offrir).

  • Remboursement : Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné en parfait état.

7. Garanties Légales

Vous bénéficiez de deux garanties essentielles :

  1. Garantie de conformité : Le produit doit correspondre à la description.

  2. Garantie des vices cachés : Protection contre les défauts non visibles au moment de l'achat.

En cas de défaut, nous réparons, remplaçons ou remboursons sans frais pour vous.

8. Données Personnelles

Nous respectons votre vie privée (RGPD). Vos données ne servent qu'à traiter vos commandes et améliorer votre expérience. Vous avez un droit d'accès et de suppression sur simple demande.